中国よりEMS国際速達郵便を利用し、直接お客様のもとへ「郵便局」の方がお届けにお伺いいたします。
航空便のため発送日より3～7日で到着いたします。最短3日間でお届け！（平均5日程度）
※航空機ならびに税関等の諸事情で遅れることがございますので予めご了承お願いいたします。
※EMS国際速達郵便では、期日指定及び時間指定はご利用できません。
※発送後、発送番号（EMS番号）をお知らせいたしますので、郵便局のホームページより到着予定の追跡が可能です。
※予告なくパッケージのデザインや内容物（カプセルなどの色）等が変更になる場合がございますので予めご了承下さい。
※在庫量につきましては充分に確保するように努めておりますが、生産遅れ等により万一ご注文の商品が品切れの際はメールにてご連絡申し上げますのでご容赦願います。
尚、当店からの「発送のお知らせメール」にはクリックしていただくだけで追跡できるURLを記載しておりますのでどなたでも簡単に調べることが出来ます。（番号の入力は必要ございません）
郵便局ホームページURL：http://www.post.japanpost.jp/tracking/index.html
●発送商品名 - 荷姿
当店では、発送の際にはショプ名、具体的な商品名等は記載せず、外から中身がわからないようにして発送させていただいております。商品名は「 雑貨／健康食品／日用品」でお送りしておりますが、ご希望の商品名（書籍、PC部品など）にて発送も可能ですので、ご要望がありましたらコメント欄にその旨ご記入ください
●発送人名
発送人の名称は「 イワ株式会社 」でお送りいたします。
●会社宛の発送
会社宛の発送も可能ですが、必ずお申し込みになられたお客様のお名前をご記入お願いいたします。
薬事法によりまして、ご使用になるお客様の名前が必ず必要となります。
記入例：お名前 山田 太郎 （お客様のお名前）
郵便番号 123-4567
住所 東京都○○区○○1-2-3 ○○株式会社内
電話番号 03-○○○○-○○○○ （お客様又は会社の電話番号)
●郵便局留めについてのご説明
この頃、多くのお客様から荷物は郵便局に届いても、郵便局からのお知らせが無く、そうすることによってそれらの商品が中国に引き戻されました。 それで、当社の考えは当社の発送メールを貰ってから5から7日後、自分で郵便局にお問い合わせ下さい。迷惑をお掛けして、本当に申し訳ございません。
※郵便局留めの場合は、規定数量内であっても税関で保留されることがございます。もし留められた場合でも、税関の指示に従い必要書類を提出すればお受け取りは可能ですが非常に手間と時間がかかりますので、税関に返送の指示をしていただいた後再度代替品をお送り致します。
※郵便局留め、会社宛の場合は「お届け100％保障」の対象外となりますので、予めご了承お願い致します。
やむをえず郵便局留めをご希望のお客様は[送付先]に郵便局名と郵便局の住所をご記入ください。
例：お名前 山田 太郎 （お客様のお名前）
郵便番号 123-4567 （郵便局の郵便番号）
住所 東京都○○区○○1-2-3 ○○郵便局留め
電話番号 03-○○○○-○○○○ （お客様の電話番号）
郵便局の情報は下記URLにてお調べください。
http://www.yuubinkyoku.com/office_search/
●お届け先が「ご自宅」「会社」の場合
郵便局員の方が配達いたしますので、サインをしてお受け取りください。各郵便局によりサインが必要なところと不必要なところがございます。不在の場合は不在配達通知がお客様の郵便受けに投函されますので、ご希望の日時を郵便局に連絡されるか、直接郵便局でお引取りください。
●お届け先が「郵便局留め」の場合
「発送のメール」でお知らせいたしましたEMS番号を http://www.post.japanpost.jp/tsuiseki/ems/ で入力されて到着を確認後、ご自身で都合のよいときにEMS番号の控え（メモで可）と身分証明ができる免許証などを持って郵便局に受け取りに行ってください。
尚、当店からの「発送のお知らせメール」にはクリックしていただくだけで追跡できるURLを記載しておりますのでどなたでも簡単に調べることが出来ます。（番号の入力は必要ございません）
郵便局ホームページURL：http://www.post.japanpost.jp/tsuiseki/ems/
※郵便局での保管期間は到着後14日間ですので、その間に必ずお引取りください。 その期間を過ぎますと中国へ返送されてしまいます。
（再発送は可能ですが、その場合の運賃はお客様負担となります）
●税関で保留された場合
当店では税関で保留されないよう細心の注意を払い発送しておりますので保留されることはまずございません。しかしながらお客様のご希望によりやむをえず「郵便局留め」でお送りした場合、突然の商品の輸入数量の制限変更などにより税関で保留されることがございます。税関で商品が保留された場合は商品が届かずに、「通関手続きのお知らせ」という通知のハガキが届きます。（郵便局留めの場合にはこのはがきが郵便局に届いておりますので必ずお受け取りになってください） この場合はお客様自身で手続きをして頂く必要があります。手続き内容は、全て通知のハガキに記載されておりますが、係官の確認したい事項（数量、商品名、誰が使用するか）などが明確になれば、問題なく通関できますので、安心して税関まで連絡し指示に従って手続きを行って下さい。ただし手続きだけで約2週間前後掛かることもあり、発送から商品到着まで3週間ほどかかります。もしその手続きが面倒でございましたら税関へ受け取り拒否のためすべて中国へ返送して頂くように連絡してください、後日中国から再発送をさせていただきます。その際の運賃につきましては、税関保留の原因が「輸入数量の制限変更」の場合は無償ですが。
※めったに無いことですが男性名義で女性用媚薬をご依頼された場合、女性名義で男性用精力剤をご依頼された場合にはご本人の使用と認められずに税関で保留されることがございます。その場合には、すべて中国へ返送して頂くように連絡してください、後日中国から無償で再発送をさせていただきます。
東京税関 外国から到着した郵便物の税関手続のお知らせ
私たち「ダイエット通販生活ショップ」は理由を問わず 開封／未開封に関わりなく 商品の返品?交換を承っております。どうぞご安心してお買い物をお楽しみください。
返品/交換条件：商品の取り扱いは細心の注意を持って行っておりますが、万が一商品到着時に不良品などがありましたらご連絡ください。商品は１回分使用されても下記の条件に当てはまる場合は返品可能です。
- 商品到着より７日以内に当店へ返品希望のご連絡を頂いた場合。
- 商品の外箱が全てきれいな状態で返品できる場合。
- １回分を除いた残りの商品が全て完全な状態（パッケージに入っている状態）で返品できる場合。
- 当店の指定する返品先へ、郵便局の着払い便にて返品される場合。
- 返品理由が「破損」や「汚れ」「劣化」「注文商品と着商品の違い」「配達途中の紛失」による場合、配送時に包まれていた包装紙や包装箱など全て返品していただきます。これらが揃わない場合は、大変申し訳ございませんが到着時の状況をご確認できませんので返品をお断りいたします。
上記の条件を満たしていない商品の返品は一切お受けできませんのでご了承の上ご注文下さい。
なお、ご注文商品の発送後の交換はできませんのでご了承下さい。
【返品のご連絡】 support@diet-live.com
返品期限：商品がお客様のお手元に到着してから７日以内にメールにてご連絡があった場合。
返品時の送料：お客様のお手元に到着した時点で既に不良品であった場合、返品時の送料は全額当店負担とさせていただきます。返品商品は送料着払い便にて下記住所へお送りください。
この他の理由による返品をご希望の場合は、返品商品の送料をお客様にご負担いただきます。
ご返金について：返品のご依頼を受けた場合、返品された商品の状態を確認後にご返金させていただきます。「返品条件」に当てはまらない場合は商品を着払いにてお客様のご住所へ再びご返送させていただきます。海外より到着した商品の返品をご希望の場合は、「海外からの送料」「カード決済手数料」「銀行振り込み手数料」などは返金されませんのでご了承下さい。商品代金をご返金させていただく場合の銀行手数料は当店にて負担させていただきます。。
未達商品に関して：当店は輸入代行としてお客様の個人輸入のお手伝いをさせていただいております。お客様のご注文になられた商品が中国より発送されるまでのお手伝いが私共の作業となりますので、万が一、なんらかの理由で商品が配送途中に紛失、又は商品が税関にて没収されてしまったなどの場合はお客様のご負担となり、当方では再送、又はご返金など一切の保証はできません。また、海外の販売業者のミスではない場合の紛失、没収時の再送、ご返金などは一切いたしておりませんのでご了承ください。
当方の配送先記入ミスによりお届け先不明で商品が戻ってきてしまった場合は送料を当店負担にて再送させていただきます。
それ以外の場合、「お客様がご記入になられたご住所に誤りがあった」、「ご家族の方が受け取り拒否された」などの為返送されてきた場合で、再度配送をご希望の場合は送料お客様ご負担（ＥＭＳ：1200円）にて再送させていただきます。
日本語サポート
（ＴＥＬ）：日本：09098742883（連絡可能時間 ＜日本時間＞A.M10:00～P.M.5:00）
英語サポート - 中国語サポート
（ＴＥＬ）：中国：0086-591-83838774（連絡可能時間 ＜日本時間＞A.M10:00～P.M.5:00）
（ＦＡＸ）：中国：0086-591-83837774（連絡可能時間＜営業時間＞A.M10:00～P.M.5:00 水曜/日曜/祝日を除く）
■商品情報につきましては販売元の提供資料を元に掲載しております。当方が商品について責任を負うものではございません。当方はお客様に代わり、個人輸入の手続きを行うもので、ご指定の商品を確実にお届けすることが責任の範疇となります。個人輸入では健康食品/医薬品の使用などに関する全ての責任はお客様に帰します。
■定休日
土/日/中国の祝祭日/臨時休業については、別途お知らせ致します。（年末年始、その他休業日）
※休日の間もご注文は出来る限りお受けいたしますが、休業日はサポートは完全におやすみとなります。
「ダイエット通販生活ショップ」（以下、「当社」といいます）は、JIS Q 15001:1999や個人情報保護に関する法律をはじめとする個人情報保護に関する規格、諸法令その他規範を遵守し、情報主体からお預かりした個人情報を適法、公正、正確、安全に取り扱うことをここに宣言します。
当社は個人情報保護に関しての方針を下記の通り定め、個人情報管理の社内の仕組みの策定、実施、維持、改善活動を行っております。事業の内容および規模を考慮した適切な個人情報の収集、利用および提供を定めた社内規則を遵守します。 個人情報への不正アクセス、個人情報の紛失、破壊、改ざんおよび漏えいなどに関して、予防措置を講ずると共に、万一の発生時には速やかな是正対策を実施します。
個人情報に関する法令およびその他の規範を遵守します。 個人情報管理の仕組みを継続的に改善します。
制定日 2007年6月20日 個人情報保護管理責任者 小林
メール：safe@diet-live.com
